| 需求分类： | 工业信息化-运营管理软件-业务过程管理（BPM） |
|---|---|
| 行业类别： | 电气自动化-控制系统 |
| 需求预算： | 16万元 |
| 截止日期： | 2024-09-30 |
| 发布时间： | 2024-08-23 |
我司标准系列产品业务会统一销售并面对前端客户，当前前端客户与工厂间主要通过邮件沟通，缺乏系统化的平台管理。公司需要厂内和前端客诉和技术支持团队协同处理产品客诉和返修服务，同时对接返修服务订单和厂内SAP和MES完成返修工单和服务工单的生产流程。因此需要建立CQS售后服务平台以支持业务发展需要，包括客诉管理，服务业务管理，仓库管理，报表输出，系统集成，信息平台，工厂业务差异。