详细介绍
1、产品简介：SLM 软件是为装备制造业提供设备售后服务的一体化解决方案，实现设备用户和设备供应商的连接，设备远程运维服务、流程可视化、自动化、智能化，故障管理智能化，客户管理等功能。
2、用户痛点：设备信息管理难：设备基础信息管理混乱，查询难、更新难、分享难，企业效率低下、风险高、客户满意度低；售后服务管理难：设备服务人员管理难、效率管理难、质量管理难，客户满意度管理难；设计研发管理难：对已卖出设备的运行数据缺乏有效收集和分析，且无法实时获取广大设备用户的反馈，主要依靠制造商内部力量进行设计研发，研发管理不够规范和智能。设备销售难：依靠传统的方式进行设备销售，设备销售周期长、成本高、成功率低；配件销售难，配件查找难、报价难、成交难。设备收款难：设备从安装、调试、验收、运维缺乏标准化、规范化管理，导致用户体验差、设备运行不畅，客户满意度低，验收款和质保金收款难。
3、解决方案：现场通过智能网关或上位机将设备数据上传到云平台，系统经过配置后对接设备数据，进行数据展示分析和远程运维，用户可通过 Web 和 APP 了解自己厂内各设备的运行情况，进行管理。
4、产品服务特点（优势）：透明运维：配套物联网技术的设备，全球每时每刻都可以看到设备的运行情况；远程诊断：设备异常、故障，自动提醒服务中心，同时配合视频采集，对异常问题快速诊断；智能决策：针对设备的问题，系统快速提供历史问题及匹配的解决对策；精准执行：通过以上的快速诊断和智能决策，让服务人员通过远程快速的修复设备的问题。
5、服务成效：实现设备信息共享及透明化，提升设备运维效率，生产效率提升 20%；实现售后服务的规范化和信息化，提升了服务效率和客户满意度；通过设备远程运维，提升服务效率和质量，降低成本，故障解决速度缩短到 48 小时内。
