华为云-盛原成工业IOT解决方案

盛云猫SLM，为装备制造业提供设备服务生命周期管理解决方案，实现设备用户、服务商和制造商的连接; 盛云宝SMAS，是一款集成SCADA的SaaS软件，助力企业实现生产管控可视化。

盛云猫SLM-广东正业科技股份有限公司

需求痛点：

  1、售后服务人员管理难；

  2、售后服务效率管理难；

  3、售后服务成本高；

  4、设备、配件销售困难；

  5、设备信息缺乏管理。

解决方案：

  1、建立了和设备客户的沟通平台：设备用户可一键提交服务单或意见建议，帮助OEM企业及时了解设备使用状况和设备用户的反馈，帮助设计研发部门了解用户需求，改善产品质量，提升客户满意度；

  2、建立了智能售后服务平台：利用物联网IOT+售后服务工单派单+配件管理，提升服务满意度和提升效率；同时可通过过预测性维护，实现备件精准性营销，增加服务收入，增加客户粘性；

  3、建立了产品商城平台：设备、配件实现在线化销售，准确购买配件，大大提升了装备制造商的配件销售额、设备销售效率，推动装备企业服务化转型。