备轻松

“备轻松”是一套生产装备服务解决方案，为生产装备提供操作培训、通识培训、安全培训、不停机操作仿真、培训考核、设备点检、故障排除指引、文档与表单查阅检索、IoT数采等综合服务。

“备轻松”解决了装备管理工作中的操作培训耗时长、操作考核难、考核结果无反馈、培训过程影响生产、设备故障解决不及时、离散文档不易查阅等痛点，实现“管理者-装备-操作员”之间的闭环管理和高效管理、降低装备管理者对生产装备的管理难度、节约装备操作和排障的培训成本、提高装备支持领域的数字化程度和智能化水平。

系统整体分为：综合管理平台、终端系统。

综合管理平台：基于B/S架构提供云SaaS服务，为用户提供内容资源管理、课程资源制作、考核资源制作、考核结果管理、设备资源维护等管理员服务。系统采用可靠的分层系统架构和便捷的人员交互方式，便于装备管理者全盘维护各装备的信息。

终端系统：终端由基于X86-64的多点触屏一体机作为载体，通过本地客户端程序提供面向操作员的人机交互服务。新员工通过客户端程序，完成管理员设定的上机前必要的培训、仿真、考核、复训过程，过程数据可查可控。此外，操作员在遇到装备故障时，通过客户端程序可以从海量的资料中检索查询装备支持信息，快速定位设备故障原因、获取解决故障的方法。终端系统亦可作为IoT数采终端，为装备接入物联网系统提供数据支持。终端支持公场域联网模式和内场域离线模式，适配不同的管理需求。

厦门某非标设备制造商，其生产、制造的非标设备产品主要向德国、法国等欧洲国家出口。该客户在产品服务过程中，存在下列痛点：①境外的培训教学成本极高；②跨国设备服务沟通存在语言问题；③售后工程师无法及时亲临现场，服务时效性较差，可能会影响客户的设备使用，造成客户投诉事件。

为了解决上述痛点，制造商在交付产品时随产品装配了“备轻松”一体机。制造商通过精心制作的设备培训教程、仿真教程，切实降低设备教学培训的耗时和成本，使新、老员工都能通过“备轻松”培训、掌握设备的使用；通过全面e化和内容索引化的文档资料管理系统，使终端客户操作员在遇到装备故障时，可以自行快速从海量的文字、图纸、3D视图中检索查询装备维修信息，快速定位设备故障原因、获取解决故障的方法，减少对原厂售后的依赖，既避免了终端客户自身的停机等待时间浪费，也降低了装备制造商的售后服务成本。

目前“备轻松”已在该制造商的出厂产品中成为标配，制造商和终端用户的使用反馈良好，符合预期功能目标、满足预期降本增效目标。