[00807800]新一代企业网络数字语音服务处理系统

主要功能及技术指标：紧跟当代信息通讯技术和语音处理技术的前沿，该系统把传统的PSTN电话系统和用户PC、Internet技术实现了完美的无缝结合，实现过程中主要用到了以下技术：互联网通讯技术；数码技术；语音处理技术；VOIP技术；CTI技术；宽带网技术；COM/DCOM、ATL编程技术；该项SOCKET通信技术；ASP动态网页制作技术；Sqlserver2000。主要功能：网上呼叫(Webcall，PctoPhone)；呼叫中心(Callcenter)；清算中心(Clearinghouse)；侧录系统(Phonepatrolsystem)。应用领域和范围：网络数字语音服务处理系统是在现代网络通讯系统基础上，服务于企业集团的信息处理系统，能够方便快捷的建立起企业和客户之间的联系，使企业能给客户提供更亲切、实时的服务。成熟程度：该系统已在美国台湾一带试用、推广中，软件本身正在调试升级，新的版本将会在近期推出，功能将会更强。市场前景及效益：该系统主要着眼于建立企业与客户之间的实时交流、最有效的利用网络通讯资源、最大限度的降低企业和用户呼叫成本、通过现代化信息通讯手段，使企业为用户提供实时、快捷、便利的服务、使客户能够通过普通电话或Internet直接与企业进行沟通。作为企业与客户沟通的一个重要窗口，对增强企业的竞争力具有相当重要的作用，使企业能够在激烈的市场竞争中更有立足之地。该系统市场前景广阔，经济效益显著。据初步估算，在一个有着3万家企业的中型城市里，该系统的使用可使每个企业平均每年节省通讯、维护费用2万元，这样算起来将会使整个城市节省6亿元的费用，这里还不包括由于该系统便利的客户服务机制给企业所带来其它方面的商业利益。