技术详细介绍
铁路货运物流服务质量评价体系研究获得了铁路重大创新科技成果入库证，对国家铁路货运服务质量监督管理具有重要参考价值。该体系对铁路货运服务质量的评价对象、评价指标、数据获取、评价模型、工作方案等进行全面研究，取得了多项丰硕成果，如下表：
成果简介表
应用领域（含已推广使用情况）：可用于铁路货运服务质量监督管理和评价调查等领域。已应用于云贵川三省及重庆市10个货运场站和20家货运企业的监督管理中，同时也被交铁检验认证（成都）有限公司选择作为开展轨道交通服务质量认证的支撑体系，以及编制国家铁路局《铁路货运服务质量监督管理办法》草案等。
知识产权情况：2017年“一种铁路货运服务质量评价数据采集及处理方法”获得国家发明专利。
技术水平：国际领先。
技术成熟度：已成熟，处于规模化小试阶段。
团队（或成果完成人）简介：徐菱，现西南交通大学交通运输与物流学院教授，博士生导师，曾任西南交通大学交通运输与物流学院副院长、中国物流技术协会副理事长，现任四川省电子学会嵌入式人工智能专委会副主任、四川省安全生产专家委员会委员，研制的物流装备获教育部科技进步二等奖，主持中国铁路总公司、交通部国家铁路局，四川省科技厅，中铁物资总公司、四川移动、铁道部信息中心项目、中冶赛迪项目等政府校企合作项目20余项，主要研究方向为智能交通、智能物流、以及智能制造。