[00011207]基于NGN的下一代呼叫中心系统
交易价格：
面议
所属行业：
通信
类型：
非专利
技术成熟度：
正在研发
交易方式：
技术转让
联系人：
北京交通大学
进入空间
所在地：北京北京市
- 服务承诺
- 产权明晰
-
资料保密
对所交付的所有资料进行保密
- 如实描述
技术详细介绍
技术投资分析：
呼叫中心是采用计算机电话集成技术（Computer Telephone Integration，即CTI技术）的新一代客户服务系统，它将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，将公司的通讯系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。
随着Internet的普及和网络技术的发展，我们所面临的网络环境也从传统的，孤立的向开放的，互联的下一代网络方向发展。如何顺应网络技术的发展，构建基于NGN体系的呼叫中心系统成了当务之急。在对NGN体系进行了深入研究之后，我们在原有呼叫中心的基础上，结合了NGN技术，研制出了新一代的基于NGN的呼叫中心系统。
技术的应用领域前景分析：
该系统采用了NGN中的核心思想——软交换的体系结构，把呼叫控制功能从传输层（媒体网关）中分离出来，而且采用了SIP信令协议，它支持复杂的呼叫控制，能实现更加丰富的业务。
效益分析：
本系统市场应用范围广，成本低，利润高，效益可观。
厂房条件建议：
无
备注：
无
技术投资分析：
呼叫中心是采用计算机电话集成技术（Computer Telephone Integration，即CTI技术）的新一代客户服务系统，它将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，将公司的通讯系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。
随着Internet的普及和网络技术的发展，我们所面临的网络环境也从传统的，孤立的向开放的，互联的下一代网络方向发展。如何顺应网络技术的发展，构建基于NGN体系的呼叫中心系统成了当务之急。在对NGN体系进行了深入研究之后，我们在原有呼叫中心的基础上，结合了NGN技术，研制出了新一代的基于NGN的呼叫中心系统。
技术的应用领域前景分析：
该系统采用了NGN中的核心思想——软交换的体系结构，把呼叫控制功能从传输层（媒体网关）中分离出来，而且采用了SIP信令协议，它支持复杂的呼叫控制，能实现更加丰富的业务。
效益分析：
本系统市场应用范围广，成本低，利润高，效益可观。
厂房条件建议：
无
备注：
无
